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kick off

En Orbea se cumple un año del lanzamiento de MyO, el proyecto de personalización completa de una bicicleta puesta al servicio del cliente. Como no puede ser de otra manera, en Orbea se decide incidir en la experiencia de usuario que se vive en el proceso de diseñar una bicicleta personalizada. El producto ya es personalizado al 100%, el servicio también tiene que serlo.

reto

Con MyO, Orbea expresa su ADN. Ya son más de 175 años como fabricantes, como artesanos industriales. El objetivo de dicho proyecto es tratar de elevar MyO al ADN de Orbea, integrando las comunicaciones del proyecto en la estrategia de la marca.

proceso

Dicho reto requiere de un análisis de proyectos de personalización del sector de la bicicleta, por lo que analizamos la comunicación de aquellos proyectos de personalización que están en el mercado. Para abrir nuestras miras más allá de la industria de la bicicleta, realizamos un benchmarking para recoger las tendencias de la personalización a nivel general. Con estos materiales, co-creamos con el departamento de marketing e innovación un Plan de Comunicación de MyO que se integra con el de Orbea. Para captar la percepción del cliente de cara a MyO, diseñamos y ponemos en marcha dos experiencias de cliente en la prueba Orbea Monegros y Orbea Gran Fondo, que nos sirven para recopilar datos cualitativos sobre los cuales trabajar la comunicación de MyO a futuro.

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